职位亮点：

• 核心决策：作为公司运营负责人，直接向创始人汇报，参与战略制定。

• 全面掌控：统筹“客户服务-流程优化-团队管理”全链条，打造高效运营体系。

• 价值兑现：享有具有吸引力的绩效激励，优秀者明确规划为业务合伙人。

岗位职责：

1. 服务流程与质量管控：优化并监控从客户签约、记账、报税到服务的全流程SOP，建立服务质量标准与考核体系，提升客户满意度和留存率。

2. 团队管理与赋能：负责会计、外勤等运营团队的日常管理、培训、绩效考核与梯队建设，提升人均效能与专业水平。

3. 数据化运营：建立关键数据指标（如客户续费率、申报及时率、差错率、人均服务客户数等）监控体系，通过数据分析驱动决策与效率提升。

4. 跨部门协同：协同销售部，优化客户交接与签约后服务体验；协同市场部，基于客户反馈助力产品与服务优化。

5. 风险控制与合规支持：牵头梳理运营流程中的风险点，与合规师协作，确保业务执行符合内控与外部监管要求。

任职要求：

1. 专科及以上学历，销售、管理、或财务相关专业优先。

2. 5年以上工作经验，其中至少2年以上在代理记账、财务服务或会计师事务所的运营管理经验。深刻理解行业特性与痛点。

3. 具备出色的流程优化和体系搭建能力，有成功提升团队效率或客户满意度的实际案例。

4. 数据敏感，能通过数据分析发现问题并提出解决方案。

5. 领导力强，擅长团队激励与培养，沟通协调能力出众。

我们提供：

• 薪酬：极具竞争力的薪酬包，结构为“有竞争力的底薪 + 高额绩效奖金 + 年度利润分享”，具体面议。

• 发展：公司快速成长通道中的核心岗位，目标明确指向业务合伙人。

• 授权：赋予充分的决策空间和资源支持，让你真正施展才华。

• 团队：与务实、开放的创始团队直接共事，共同塑造公司未来。

• 福利：五险、带薪年假。