职位详情
【OPPO官方客服岗】-政府扶持企业扩招
5000-7000元·13薪
武汉凯尔优技术服务有限公司
武汉
不限
不限
10-18
工作地址

光谷创新港3

职位描述
OPPO直聘售后客服,政府支持岗位
此岗位为坐班制,有独立工位,8小时工作制,到点就下班,不加班。
我们是实实在在的售后业务,不带任何销售性质,不内卷、不画饼、岗前带薪培训,资深老前辈手把手带教,专业的人做专业的事。
OPPO客服(正式员工)
(一) 在招岗位
1,在线客服(综合薪资在5000-7000之间),上班时间:早八晚十点排班,月 休8天,可能会加班两天。结算双倍加班工资。法定节假日当天工作即3倍薪资。
2,接听客服(综合薪资在5000-7000之间),上班时间:早八晚二十四点排班,月 休8天,可能会加班两天。结算双倍加班工资。法定节假日当天工作即3倍薪资。
工作内容:通过在线打字/接听电话的形式处理客户反馈的手机售后咨询,记录客户咨询内容,按照相应的流程给予客户反馈。
3,电商客服(综合薪资在5000-7000之间),上班时间:早八晚二十四点排班,月 休8天,可能会加班两天。结算双倍加班工资。法定节假日当天工作即3倍薪资。
工作内容:通过在线聊天软件与线上买家沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;解答客户下单后提出的各类售中售后服务问题。;(在线打字岗)
(二)福利待遇
1、属于OPPO正式员工,带薪培训2-4周。
2、综合薪资:5000元-7000元(看具体的部门),由底薪+岗位薪资 +绩效+加班费组成,薪资浮动主要决定于绩效,KPI考核主要为接待量+满意度(以所在业务部门为准)。
3、排班若有夜班(班次超过24点),可享受60元/次夜班补贴。
3、入职即购买五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金)。
4、13薪,业绩奖金、司龄奖金、福利体检员工关怀福利,包括结婚生子礼金等(以当年公司政策为准)。
(三)晋升发展
公司每年两次晋升加薪机会,晋升通道、数据绩效公开透明!
1、纵向晋升:一线客服一客服主管一客服经理一总监。
2、横向晋升:运营、数据、质检、人事行政、培训等。
3、专业序列:初级客服一高级客服一资深客服一高危客服。
(四)任职资格
1、具有客服相关经验者优先。
2、语言组织能力强,善于分辨客户诉求,给予优质的解决方案。
3、普通话标准,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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