岗位职责：
1、统筹郑州区域售后服务站的日常运营管理，包括团队搭建、人员调度、流程优化等；
2、制定售后服务标准与考核体系，提升服务质量、客户满意度及复购率；
3、负责售后团队的培训与指导，提升员工专业技能与服务意识；
4、主导线上售后运营（如线上咨询响应、售后问题跟进、用户反馈处理等），搭建线上线下一体化服务体系；
5、处理重大客户投诉与售后纠纷，制定预防措施；
6、对接厂家售后部门，协调配件供应、技术支持等事宜；
7、分析售后数据（如故障类型、服务时长、客户反馈等），持续优化服务方案。


任职要求：
1、35 岁左右（年龄可适当放宽）；
2、2 年及以上售后服务团队管理经验，熟悉售后运营流程与管理模式；
3、具备线上运营思维，熟练操作线上服务平台（如微信、抖音、官方客服系统等）；
4、有汽车、家电行业售后管理工作经验者优先；
5、具备较强的团队管理、沟通协调、问题解决能力，抗压性强；
6、认同九号品牌理念，对电动车行业售后市场有一定了解者更佳。


福利待遇：
薪资：10000-15000 元 / 月（根据经验与能力面议） + 年终奖；
保障：五险一金 + 带薪年假 + 法定节假日福利；
福利：定期团建、员工体检、节日礼品、购车优惠、专业培训与晋升通道；
其他：舒适办公环境、完善的后勤保障。