岗位职责：
1.市场调研与分析
–收集区域内老年人口数据、竞争对手动态及养老服务市场需求信息；
–分析目标客户群体特征（如自理老人、半失能、失能长者家庭），制定精准营销策略。
2.品牌宣传与推广
–负责养老院/护理院品牌形象建设，策划并执行线上线下宣传活动；
–运营微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台，发布机构动态、服务亮点、长者生活等内容；
3.客户开发与接待咨询
–主动开拓社区、医院、街道、老年大学等合作渠道，建立转介网络；
–接待来访家属及潜在客户，详细介绍机构环境、照护服务、收费标准等；
–跟进意向客户，提供个性化入住方案建议，促成转化。
4.客户关系维护
–建立客户档案，定期回访已入住长者家属，收集反馈意见；
–协调院内资源，解决客户合理诉求，提升满意度和续住率。
5.数据管理与业绩汇报
–记录每日来访、电话咨询、签约等数据，形成周报、月报；
–定期评估营销效果，优化推广渠道与话术，完成招生/入住指标。
6.跨部门协作
–与护理部、行政部、后勤等部门配合，确保宣传内容真实准确；
–参与新项目筹备（如认知症照护专区、康复护理特色服务）的市场定位与推广工作。
7.政策与公益联动
–关注政府养老政策导向，参与适老化改造、长期护理险宣传等公共服务项目；
–对接街道、居委、老龄办等单位，争取资源支持，提升社会影响力。