1、严格执行集团及公司内部各项标准化文件，公司各项规章制度、及标准化的工作流程规范；定期收集制度流程运行过程中的问题并及时反馈修订意见；
2、定期进行内部管理流程的梳理及现状分析，收集意见并提出优化设计建议；
3、协助部门主管开展岗位培训需求调研、培训计划制定、培训课程设计、培训资源开发、培训过程实施、培训效果评估与反馈等工作；
4、协助制定巡检计划，定期上户进行服务质量的巡检，检查上门服务人员的服务质量及存在的待改进事项，及时与客户及家属沟通并听取意见，整理反馈优化改进意见；
5、根据客户需求，定期上户提供插管、换管、测量血压、血糖、康复等相关基础护理服务；
6、负责收集汇总上门服务人员薪资数据、员工绩效提成数据，进行初步的审核与编制提交部门主管审核；
7、协助部门主管组建应急事件管理小组并协助起草相关应急预案，参与突发应急事件的组织演练，遇到突发性不良事件，能够及时响应并向上级汇报；
8、协助进行上门护理人员的招募、面试、录用以及岗前技能培训及试岗考察；
9，根据需要，为品牌及营销岗提供活动的计划、组织、开展，物料的采买等支持保障工作；