1. 费用结算与收款
- 准确计算患者门诊、住院、检查、药品等各项费用，核对医嘱、处方及收费项目。
- 根据医保政策（本地/异地医保、新农合等）办理报销结算，核对患者参保信息及报销比例。
- 收取现金、刷卡、移动支付等款项，开具正规票据，做到日清日结、账实相符。
2. 系统操作与数据管理
- 熟练使用医院HIS系统（医院信息管理系统），录入费用信息并生成结算单据。
- 每日核对账目，确保系统数据与财务台账一致，及时上交收款报表至财务部门。
3. 政策执行与咨询
- 熟悉医保、物价等政策变动，解答患者关于费用、报销比例的疑问。
- 协助处理退费、补缴等特殊情况，严格遵循财务审批流程。
4. 服务与沟通
- 维持收费窗口秩序，耐心服务患者，处理投诉或纠纷。
- 与科室（如门诊、住院部、药房）协调，核实费用争议或录入错误问题。
5. 其他职责
- 保管备用金、票据、印章，确保资金安全。
- 协助财务部门完成对账、审计等工作。