1. 负责制定居家养老服务体系的运营规划、年度目标及实施方案，确保服务模式符合政策法规及行业标准。
2. 统筹管理居家养老服务中心/站点的日常运营，优化服务流程，提升服务效率与客户满意度。
3. 对接政府、社区、医疗机构等外部资源，建立合作关系，推动服务资源整合与落地。
4.组建并管理养老服务团队（包括护理员、社工、客服等），制定岗位职责与考核标准。
5. 组织员工培训，提升团队专业技能、服务意识及应急处理能力。
6. 定期开展团队绩效评估，优化人员配置，推动团队文化建设。
7. 建立居家养老服务标准体系（如助餐、助浴、健康监测、紧急救助等），制定服务操作规范。
8. 监督服务质量，定期开展客户满意度调查，处理投诉与改进服务缺陷。
9. 推动智慧养老应用，引入信息化管理系统，优化服务响应效率与数据追踪。
10. 制定居家养老服务安全管理制度，包括老年人意外风险防范、护理操作规范等。
11. 定期开展安全隐患排查，组织应急预案演练（如突发疾病、火灾等）。
12. 确保服务符合国家养老服务相关法规，规避法律与舆情风险。
13. 拓展社区合作渠道，整合医疗、康复、心理咨询等资源，构建多元化服务体系。
14. 策划并执行居家养老品牌宣传活动，提升机构在区域内的知名度与口碑。
15. 参与政府公益项目申报，争取政策支持与资金补贴。
16. 制定年度预算，合理控制运营成本，确保服务收支平衡或盈利目标达成。
17. 分析运营数据（如服务覆盖率、客户留存率、成本效益等），提出优化建议。