工作职责
1.对接事故车主，了解事故情况，协助客户报案、定损，指导客户收集理赔所需资料（如事故认定书、保单、行驶证等）。
2.与保险公司沟通协调，推进定损流程，确保定损项目和金额合理，保障公司维修利益及客户权益。
3.向客户解释定损结果、维修方案及费用明细，解答客户关于理赔、维修的疑问，争取客户在店维修。
4.跟进事故车辆的维修进度，及时向客户反馈，确保维修过程顺利，提升客户满意度。
5.负责事故车辆维修后的结算工作，协调保险公司理赔款到账，处理可能出现的理赔纠纷。
6.维护与保险公司相关人员的合作关系，优化理赔流程，提高事故车业务效率。
任职要求
1.具备一定的汽车构造知识，了解车辆维修流程及保险理赔相关政策、法规。
2.沟通能力强，善于协调客户、保险公司及维修车间之间的关系。
3.工作认真负责，有耐心，能承受一定的工作压力，具备良好的客户服务意识。
4.持有驾照，有相关汽车销售、维修或保险理赔工作经验者优先。