1、负责本公司所承运的货物末端在途跟踪管理，解答客户的咨询、查询，做到回复及时（入仓信息，在途信息，派送信息及其它有关本公司的服务内容等）。

2、负责客户电话定期回访、及时跟进及处理客户咨询和投诉等问题，提升客户的满意度。（做好公司每一位销售人员的客户回访和客户投诉并书面记录）

3、负责审核每月费用账单、出库数据等报表的正确性。