任职资格

教育程度

大专及以上学历，汽车相关专业

经验

3年售后服务相关工作经验

知识

汽车服务相关业务流程、客户管理知识、服务营销知识（包括销售咨询、技巧等方面）、汽车维修与服务市场、奥迪车型和产品、汽车行业相关法律法规知识、汽车行业市场（对竞品有常识性了解）、保险和理赔知识（包括保险产品知识，保险法规知识等）

能力

流程监控、团队管理、客户导向、人际沟通、组织协调、职业素养、发展他人、结果导向