岗位职责：

1、建立公司患者档案，对患者进行分级管理。
2、按照公司患者随访制度，定期对患者进行电话随访，必要时进行患者家访。
3、接听患者咨询，及时解决患者的疑问。
4、执行公司腹膜透析患者慈善援助项目，收集汇总、审核患者资料。
5、根据《产品投诉规程》接收并处理患者投诉。
6、管理和发放患者礼包及物品，做好统计工作。
7、制定患者教育资料，例如患者教育培训课件、公众号科普推文。
8、组织并参与医院肾友会。

任职要求：

1、医学、护理学等相关专业，大专及以上学历； 2、亲和力强，语言表达能力强，能够与患者、销售人员沟通顺畅； 3、熟练操作办公软件，有医药客服经验者优先；

4、有护士证，有1年以上护理经验者优先。