职位描述
岗位职责
- 门店运营管理：全面负责旅行社门店的日常运营，监督服务流程、管理制度及标准化执行，确保门店高效运转。
- 销售策略制定与执行：分析市场动态及客户需求，制定门店销售目标及营销策略，带领团队完成业绩指标。
- 团队管理与培训：管理门店团队，组织员工培训、考核及激励，提升团队凝聚力与专业服务水平。
- 客户关系维护：处理客户咨询与投诉，优化服务体验，提升客户满意度及复购率，拓展新客户资源。
- 市场洞察与资源整合：关注旅游行业政策及市场趋势，协调供应商资源，优化产品体系，推动差异化服务。
- 突发事件处理：应对门店运营中的突发情况，保障业务稳定开展。
任职要求
- 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；具备 3-5 年旅行社门店管理经验，熟悉旅游行业运营模式。
- 能力与素质：
- 具备出色的市场分析与销售能力，能独立制定并执行营销策略。
- 较强的团队领导能力，善于沟通协调，激发团队潜力。
- 熟悉旅游行业法规及政策，具备客户服务意识与危机处理能力。
- 熟练使用办公软件，适应快节奏工作环境，抗压能力强。
- 其他要求：对旅游行业充满热情，具备创新意识，有连锁门店管理或新店筹备经验者优先。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕