岗位职责：
1、负责各渠道客户服务体系管理和落地实施；
2、为各渠道机构提供专业、及时的业务支持与质量管理指导，通过培训、检查、指导等方式，确保各渠道客户服务水平的统一与平稳，及时解决业务问题；
3、参与制定、修订并持续优化操作流程及工作标准，确保部门运作规范、有序、高效，符合法规与内控要求；积极推动服务流程优化与创新，提升客户满意度与服务效率；
4、牵头制定产品规划及设计、协调与执行推进，严密监控各产品销售进度、质量与成本，确保产品销售目标达成；
5、上级领导临时交办的其他事项。