岗位职责：

1、负责针对公司产品提供售前售后技术支持，接受和处理客户反馈的各类问题和需求，快速定位问题并协助客户解决；

2、及时跟踪问题处理进度，并定期输出问题分析报表，对产品质量及产品优化输出改进建议；

3、负责深入学习了解产品及相关技术知识，根据客户实际业务场景调整优化技术方案，协助客户更好的使用本产品；

4、整理产品培训文档，为业务人员、客户等进行技术和系统操作培训；

5、领导交办的其他工作；

任职资格

1、本科及以上学历，电气、自动化等相关专业，有一年及以上相关工作经验；

2、具有较强的沟通、分析、学习、表达能力，具有较强的服务意识、责任心等

3、英语六级及以上，具备良好的外语表达、书写能力优先；

4、能适应短期出差；

福利待遇：

双休+五险一金+法定节假日休息+节假日福利+其他日常福利等；

晋升机制：

技术通道：技术支持工程师助理-中级技术支持工程师-高级技术支持工程师-技术支持专家

管理通道：技术支持工程师助理-中级技术支持工程师-技术支持主管-技术支持经理