岗位职责：

1、接听客户电话，了解并记录客户需求、咨询、投诉及售后问题，提供专业、准确的解答。

2、针对突发事件与严重投诉，及时、有效地进行应对，并按规定流程上报。

3、对客户进行电话维护，做好售后回访工作，以建立良好的客户关系，提高客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力，能准确理解客户需求。

3、熟练操作办公自动化设备及Office办公软件。

4、具备较强的责任心、学习能力和抗压能力，有良好的客户服务意识。

5、有电话销售、呼叫中心或客服经验者优先。

福利：

1、五险一金；

2、定期团建；

3、双休；

4、带薪年假；

5、生日福利；

6、节假日福利；