工作职责：
1. 管理与指导：熟悉并掌握定制平台规则及目的地知识，指导团队成员熟悉平台操作与知识储备。
2. 绩效管理：负责团队的接单数量及接单转化率，制定和实施提升团队绩效的策略和措施。
3. 客户服务管理：监督并优化团队成员的客户接待流程，包括行前咨询、方案报价、行中跟进、回访等环节，确保客户满意度。
4. 评级与认证：推动团队成员提升平台账号评级，培养并协助团队成员取得星标定制师资格。
5. 评价管理：负责团队的评价管理工作，制定提升子账号好评率的策略，维护平台良好的口碑和客户关系。
6. 培训与发展：组织和实施团队培训，提高团队整体业务能力和专业水平，培养后备人才。
我们将为您提供的：
1. 职业发展路径：定制主管-定制总监。
2. 丰厚的薪资和福利：包括绩效奖金、年度奖励、员工福利计划等。
任职要求：
1. 学历与经验：大专及以上学历，拥有携程定制师证书或相关工作经验者优先；具备丰富的团队管理经验。
2. 网络与办公技能：熟悉互联网，能够熟练使用各种网络交流工具和办公软件。
3. 沟通与服务能力：善于与客户及供应商沟通，具有卓越的客户服务意识和业务拓展能力。
4. 主动性与责任感：具备强烈的主动性、上进心和责任心，能带领团队应对各种挑战。
5. 抗压能力：具有较强的抗压能力，能在高强度工作环境中保持高效。
任职资格：
1. 销售意识与应变能力：具备销售意识，思维敏捷，能够快速应对各种突发情况。
2. 沟通与协作能力：具备良好的沟通和协作能力，重视团队合作精神，富有责任心。
3. 旅游顾问经验：有丰富的旅游顾问经验者优先。
4. 管理与学习：服从管理，具有主动学习和不断提升团队的意识。

其他：
1. 三年以上旅游从业经验。
2. 有携程平台从业经验