工作职责：
1、会员体系管理：负责搭建、优化合肥融创茂会员体系，制定会员运营管理制度与流程；
2、会员运营执行：制定会员年度/季度/月度拉新、激活、留存、转化目标及运营策略，落地精细化运营；
3、活动策划统筹：主导会员专属活动的创意、落地执行及复盘优化，联动商场业态、异业资源，提升会员活跃度与消费频次；
4、 数据分析与优化：定期收集、整理会员相关数据进行深度分析；
5、资源联动与协同：联动业务部门及各业态商户，整合资源推进会员合作，丰富会员权益；
6、会员关系维护：负责投诉、咨询的处理与跟进，建立会员反馈机制，收集会员需求与建议，持续提升会员满意度与忠诚度；
7、竞品调研与创新：本地商业综合体会员运营动态及行业趋势，定期开展竞品调研。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务、客户关系管理等相关专业优先；
2、 至少3年及以上会员运营/管理相关工作经验，必须具备大型商业综合体、高端零售商场或文旅商业体会员管理经验；