工作职责：
负责综合设施管理（IFM）项目的全生命周期管理，包括团队组建与培养、服务品质体系搭建、项目成本优化及客户关系维护，确保项目高效交付并满足客户战略需求，实现服务标准化与利润目标。
1、 团队建设与人员管理
组建并培养高效IFM项目团队，明确各岗位（运维、安保、保洁、客服等）职责与考核标准；
制定团队培训计划，提升员工专业技能与服务意识，确保符合行业规范（如ISO体系、EHS标准）；
建立团队激励机制，优化人员配置，降低流失率，维护项目稳定运营。
2、品质体系搭建与标准化
主导建立项目服务质量管控体系，制定SOP（标准作业程序）、KPI考核指标及定期审核机制；
监督设施管理服务的执行质量（如设备维护、环境清洁、能源管理等），确保符合客户合同要求及行业标准；
3. 项目成本控制与盈利分析
编制项目预算，监控日常运营成本（人力、物料、外包费用等），识别节约机会并实施优化方案；
审核供应商合同，管控采购流程，确保性价比最优；
定期分析项目财务数据，向管理层提交成本收益报告并提出改进建议。
4. 客户关系维护与战略合作
作为客户主要对接人，定期沟通需求变化，协调资源解决痛点问题；
组织客户满意度调研，制定改进计划并跟踪闭环；
5. 风险管理与合规性
确保项目符合EHS（环境、健康、安全）法规及客户内部合规要求；
制定应急预案，主导突发事件的快速响应与复盘。

要求：
1）大专及以上学历；
2）8年以上相关工作经验；5年以上物业或设施行业项目经理从业经验；
3）对建筑物设备设施管理有深刻理解；
4）有良好组织、沟通协调能力、组织建设及人员管控能力、及很强的综合事务处理能力。