【岗位职责】

1、负责客服团队工作的整体规划与安排；

2、客户满意度管理及服务品质提升；

3、负责客服团队建设、培训及管理工作，建立各项服务制度及流程；

4、执行公司信息管理制度， 保障部门的信息沟通畅；

5、接待优化、需求整理、满意度反馈、突发事故处理；

6、负责项目的收费工作；

7、负责实时监督整体会务服务工作质量、品质；

8、负责对接甲方临时工作及完成固定工作；

9、部门排班、加班汇总申报；

10、开展社区文化工作。

【任职要求 】

1、懂商务礼仪；

2、形象气质佳，亲和力强；

3、沟通表达能力强，应变能力强，具有高度的工作责任心和服务意识；

4、熟练操作电脑基础办公软件，文化活动组织策划有心得；

5、具有较强思维和逻辑能力，能理解客户需求。

上班时间：行政班次9：00—18：00