岗位职责：
1、在项目经理的领导下，负责主持客户服务部的全面工作；
2、负责部门之间的沟通与协调，定期对客户进行拜访，并组织问卷调查，制作调查分析报告，及时改进工作方法；
4、监督投诉的处理过程和回访情况，处理久拖不决的投诉，确保尽快得出结论并及时回复；
5、定期巡查管理区域，检查客服专员的每日巡查记录；
6、负责建立、完善客户档案，完成相关费用收取；
7、负责建立监督机制，确保达到规定的标准，定期制作评估报告上报项目经理；
8、定期向上级汇报工作，制作工作周报、月报，按时完成部门工作总结；
9、完成经理交办的其它事务。

任职要求：
1、大专及以上学历，1-3年以上商业客服主管岗位工作经验；
2、具有应变能力强，独立处理项目全面工作的能力、协调沟通能力强。
3、普通话流利，具有丰富的管护操盘经验，熟练运用计算机办公软件；
4、熟悉物业管理法规及相关地方法规；


工作时间：9-18 周末双休

薪资待遇：6~6.5k+180餐补+200话补，13.6薪