职位描述
岗位职责:
1、渠道体系规划与优化
制定年度及中长期渠道发展战略,明确网络密度、结构类型(城市展厅/交付中心/卫星店等)及准入退出标准;
定期开展渠道效能评估,识别低效网点并推动整改或汰换,确保渠道资源高效配置。
2、渠道能力提升体系建设
设计并落地覆盖“总部—区域—经销商”三级的培训体系,包括新经销商入职培训、销售顾问技能进阶、管理层经营能力提升等模块;
开发标准化课程库与考核认证机制,推动培训效果与经销商返利/评级挂钩;引入AI陪练、VR展厅演练等数字化培训工具,提升培训覆盖率与转化效率。
3、神秘客(Mystery Shopping)机制运营
制定全触点服务标准(售前咨询、试驾体验、交付流程、售后服务等),并转化为可量化的神秘客检查清单;
管理第三方神秘客供应商,确保执行质量与时效性;
每月输出神秘客洞察报告,联合区域团队推动问题整改,并纳入经销商绩效考核。
4、渠道数字化赋能
推动DMS、CRM、在线学习平台等系统在经销商端的部署与使用,提升终端运营效率;
监控数字化工具使用率与业务指标关联性,持续优化功能与培训内容。
5、绩效管理与激励机制
设计渠道KPI体系(如进销存周转、客户转化率、服务满意度等),并与商务政策联动;
定期组织“标杆经销商”评选与经验分享会,营造良性竞争氛围。
6、跨部门协同与总部支持
作为渠道端与总部的桥梁,收集一线反馈,推动产品、金融、售后等政策适配市场需求;
参与新车型上市渠道准备度评估,确保销售能力同步到位。
任职资格:
1、 学历:
本科及以上学历,市场营销、工商管理、汽车工程或相关专业优先。
经验:
2、5年以上汽车行业渠道管理或销售运营经验,其中至少5年负责全国或大区渠道体系搭建与优化;
3、具备完整的经销商网络建设、评估、赋能及退出机制落地经验;
主导或深度参与过渠道能力提升项目(如经销商培训体系、神秘客稽核机制、数字化工具导入等);
4、有新能源或高端品牌渠道管理经验者优先。
5、语言与工具:普通话流利,英语可作为工作语言(能撰写英文报告、参与国际会议);
6、熟练使用CRM、BI数据分析工具及主流LMS(学习管理系统)。
7、核心能力:
渠道战略规划:能基于市场趋势与销售目标,制定3–5年渠道网络布局与结构优化策略,包括直营/授权/混合模式选择;
渠道赋能体系构建:具备从0到1搭建经销商培训体系、认证机制及绩效评估模型的能力,熟悉TTT(培训师培训)、课程开发、实战演练等方法论;
神秘客机制设计与运营:精通神秘客(Mystery Shopping)项目全流程,包括标准制定、执行监督、数据洞察及整改闭环,能将结果有效转化为渠道改进动作;
数据分析与决策:擅长通过渠道健康度指标(如网点覆盖率、单店产出、客户满意度NPS、培训完成率等)驱动精细化管理;
跨部门协同:能高效联动产品、市场、售后、IT等部门,推动渠道政策、工具及流程落地。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕