岗位职责：
1、聚焦驾服人员体验： 深入研究VAN类车型驾驶员、跟 车员等驾服人员的工作流程、痛点（如驾驶疲劳、装卸便利性、车内储物、信息交互），主导驾乘空间人机工程优化、HMI交互设计等体验提升项目；
2、车队管理者体验： 分析车队管理平台的使用体验，定义车队运营效率、车辆监控、维保管理、成本核算等方面的需求，推动系统易用性提升。
3、建立商用车用户体验度量体系： 开发适合商用车的用户满意度、NPS等指标及调研方法；
4、场景化体验设计： 针对不同物流场景、客运场景、特种改装场景，设计差异化的用户体验解决方案；
5、用户反馈闭环： 建立与销售、服务、车联网团队的反馈机制，驱动产品改进和服务优化。
任职资格：
1、5年以上汽车行业用户体验研究或设计经验，有商用车或B端产品经验者优先；
2、精通用户研究方法，能独立完成用户旅程地图、痛点分析报告；
3、熟悉人机工程学基本原理在商用车上的应用；
4、了解车联网系统及车队管理平台的基本功能；
5、具备将用户需求转化为工程语言和设计规范的能力。