岗位职责:
1.负责营销服领域的应用系统服务请求、故障的解决，达成既定的SLA目标；
2.负责营销领域的应用系统定期巡检与维护；
3.检证和验收产品或者项目对需求的达成结果；
4.与各营销品牌、DIT前台、产研、体系等各部门紧密合作，理解业务需求与痛点，为业务开展提供支持，共同推动业务流程优化与系统功能完善，提升整体运营效率；
5. 将日常运维工作中的故障案例、解决方案、操作经验等整理成文档，录入知识库并定期更新完善，为团队内部共享知识、提升整体运维水平以及快速解决类似问题提供有力支持。
任职要求:
1. 具有良好的沟通能力与主动服务意识，执行力强，有责任感；
2. 严格遵循系统运维服务的各类流程与标准操作规范，无论是信息记录、问题分类，还是问题处理的各个环节，均确保执行到位，保障服务的一致性与准确性；
3. 熟悉IT及企业数字化开发流程，了解开发过程，能够和软件技术团队良好沟通和对接；
4. 熟悉汽车行业相关业务知识，能和业务方有效沟通，策划需求，探讨商业，厘清规则，能够和客户、团队有效运用敏捷模式，完成业务和产品的交付和创新；
5. 有汽车行业应用运维或用户运营领域的经验者优先；