工作职责：①按时到岗，按时上线。通过培训，熟悉公司产品相关知识，有效解答客户对产品的咨询疑惑，
负责各线上店铺的售前咨询回复，对商品的卖点有清晰概念，准确向客户表达，并积极促成询单转化，达成业绩目标，
② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，熟悉产品信息。主动向客户讲解产品。
③ 推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。包括各大线上平台的店铺和网站，熟悉各平台规则，熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类产品与制度的培训;高效，快速地给出有效的解决方案，提升店铺形象;
④网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货等等。
⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。及时上传单号。
⑥与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注
接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
⑦有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款。
负责达人用户的咨询接待，维护品牌口碑和达人形象， 积极维护客户关系，配合活动、大促等完成临时事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有电商售后相关工作经验优先考虑;
2、情绪稳定，表达流畅，思路清晰，具备较强的客户服务意识;
3、热爱电商行业，有激情，性格脾气好，人品端正，有耐心，不和客户争执，做事高效认真负责，具有优秀的客户服务意识，较强的责任心。
交通便利 团队氛围好，相信你的选择!
职位福利:五险一金、绩效奖金、优秀员工奖金 鼓励内部创新、年轻化团队、团队气氛活泼
职位亮点:五险一金，提成奖励，公司氛围好