岗位职责
1、 长者关系维护与需求响应，做好日常关怀、沟通以及定期满意度回访；
2、投诉处理及纠纷化解，耐心倾听客户需求、安抚情绪，能够对接服务中产生的纠纷，并快速协调资源达成解决方案；
3、基础信息管理，及时更新客户档案并同步系统信息；
4、负责前台值班与访客管理，做好人员信息登记及解答机构服务及政策；
5、完成上级领导安排的其他工资
岗位要求：
1、大专及以上，养老、护理、酒店管理专业优先。
2、具备1年以上前台接待/客户投诉处理经验优先。
3、普通话标准，具备良好的沟通能力，会海南话优先
4、熟练操作电脑办公软件