一、岗位职责

1、负责公司产品（如无人天车、EMS小车、RGV等）的故障诊断与维修；
2、提供客户技术培训与使用指导，提升客户自主运维能力；

3、提供内部技术培训，提升一线人员维保能力

4、及时响应客户报修需求，按要求现场服务或远程支持；
5、规范填写服务报告、故障分析记录及备件更换台账，确保服务过程可追溯；

6、收集并反馈一线客户问题、产品改进建议至技术部与产品团队；
7、协助参与售后服务流程优化及知识库建设。

二、任职要求

1、学历专业：大专及以上学历，机电一体化、自动化、机械设计等相关专业优先；
2、经验要求：5年以上相关领域售后技术支持或现场服务经验，有同类产品（如无人天车、EMS小车、RGV等）服务经验者优先；

3、持有电工证、登高证、特种作业操作证等；