岗位职责

1. 高端客户拓展与维护：深入挖掘高净值个人客户、大型企业及高端机构等潜在客户资源，运用多元渠道建立紧密联系，达成年度客户开发目标；定期回访与沟通现有高端客户，收集反馈，提供定制化文旅方案，维护并增强客户关系，提升客户满意度与忠诚度，促进重复消费与业务拓展。

2. 定制化文旅产品策划：深入了解高端客户个性化需求，融合各地文旅特色资源，协同产品研发团队打造涵盖高端度假、主题旅行、私人定制等的特色文旅产品；持续关注文旅市场动态、潮流趋势与客户需求变化，对产品进行优化升级，确保其在市场上的竞争力。

3. 商务合作与资源整合：与国内外高端酒店、航空公司、景区景点、豪华邮轮公司等建立并巩固合作关系，获取优质资源与优惠政策；开展跨界合作，与金融、奢侈品、高端俱乐部等行业联动，策划联合营销活动，拓展业务边界，提升品牌影响力。

4. 项目管理与执行：全程跟进高端文旅项目，从前期策划、方案制定，到中期资源协调、行程安排，再到后期服务反馈，确保项目高效执行与顺利交付；及时处理项目中出现的突发状况与客户投诉，提供有效解决方案，保障客户体验。

5. 市场分析与策略制定：定期收集、分析高端文旅市场数据与竞争态势，为公司战略决策提供依据；参与制定市场营销策略，策划线上线下推广活动，精准触达目标客户群体，提升品牌知名度与产品销量。

任职要求

1. 学历与经验：本科及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先；5年以上文旅行业销售、客户服务或项目管理经验，其中2年以上高端文旅业务经验，有成功服务高端客户案例者优先。

2. 客户资源与销售能力：拥有丰富的高净值个人客户、企业客户或高端机构资源者优先；具备出色的销售技巧与谈判能力，能准确把握客户需求，有效促成业务合作，完成销售目标。

3. 行业知识与产品理解：熟悉国内外高端文旅市场，了解各地旅游资源、特色产品与服务标准；对高端文旅产品有深刻理解，能为客户提供专业建议与个性化方案。

4. 沟通协作与服务意识：具备优秀的沟通协调能力，能与内部团队及外部合作伙伴高效合作；拥有强烈的服务意识，注重细节，致力于为客户提供卓越服务体验。

5. 应变能力与抗压能力：具备较强的应变能力，能迅速处理突发状况与客户投诉；能在高压环境下保持良好工作状态，高效完成工作任务。

6. 其他要求：形象气质佳，具备良好的职业素养与商务礼仪；熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；适应不定期出差。