1.战略规划与目标管理：制定公司年度及月度经营计划，分解指标至各区域或项目，并监督落实。；参与公司整体运营策划，主导实施方案的制定与执行。
2.运营体系与制度建设：建立并完善运营管理制度（如组织架构、业务流程、成本控制机制等），确保规范化运作；编制预算报告（费用支出、人工成本等）；控制经营风险。
3.品质与客户管理：监督项目服务质量，处理重大投诉，提升客户满意度；组织客户满意度调查，维护客户关系并开发新客户资源。
4.团队建设与协调：管理人力资源事务，包括培训、绩效考核及人才梯队建设；协调跨部门及外部（如政府、合作单位）关系，保障运营顺畅。
5.协助区域总经理制定质量方针，实施公司品质的完善、督查管理。
6.全面负责制定、审核各类质量控制、作业规程制度、流程、标准及操作规范，督促、检查质量控制制度的贯彻、执行情况。
7.每季负责对各物业服务处相关服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及内审中不合格服务的纠正与预防措施的控制与跟踪验证。
8.负责指导、参与重大质量风险和事故的处理，并提出预防、持续改进措施。
9.负责媒体危机公关与重大舆情控制。
任职资格：
1.需具备5年以上同岗位经验，熟悉ISO质量管理体系及多项目管理（规模500-1000人优先）；
2.需具备战略规划、团队领导、风险管控及沟通协调能力；
3.良好的形象，亲和力，沟通协调能力 ；
4.熟练运用office软件 。