跨境运营岗位职责

1. 密切关注目标国际市场动态，包括但不限于行业趋势、竞争对手活动、消费者需求变化等信息收集与整理。

2. 分析市场数据，撰写市场调研报告，为公司制定跨境业务战略提供数据支持和决策依据。

3. 负责跨境电商平台店铺的整体搭建与日常维护，包括店铺页面设计、产品上架、信息更新优化等工作，确保店铺形象符合品牌定位且具有吸引力，产品信息准确完整并符合平台规则。

4. 制定并执行店铺营销推广计划，如参加平台促销活动、设置店铺优惠券、开展广告投放（直通车、钻展等）等，提升店铺流量与转化率，完成销售业绩目标。

5. 监控店铺运营数据，如流量、转化率、客单价、订单量等指标，定期进行数据分析并根据分析结果调整运营策略，优化店铺运营效果。

6. 及时处理客户咨询、投诉与售后问题，通过邮件、在线客服等渠道与客户保持良好沟通，确保客户满意度。

7. 收集客户反馈信息，整理分析客户需求与意见，为产品优化、服务提升及市场推广提供参考依据，同时积极挖掘客户潜在需求，开展二次营销，提高客户复购率。

8. 协调供应链各环节，包括供应商、货代、报关行等，保障跨境业务供应链的顺畅运作，处理物流过程中的异常问题，如丢包、破损、清关延误等。

9. 深入研究并熟悉各大跨境电商平台政策与规则，及时了解政策变化动态，确保公司店铺运营符合平台要求，避免违规风险导致的店铺封禁或处罚。

跨境运营岗位任职要求

1. 大专及以上学历，国际贸易、电子商务、市场营销、外语等相关专业优先考虑。

2. 具备扎实的国际贸易知识，熟悉跨境电商平台运营规则与流程，了解国际物流、支付结算等跨境贸易相关环节。

3. 流利的英语，能够与国外客户、供应商及平台进行无障碍沟通交流，撰写专业的商务邮件与产品文案。

4. 具有2年以上跨境电商运营工作经验，有成功运营跨境店铺的案例者优先考虑。熟悉跨境电商平台的运营模式与推广技巧，能够独立完成店铺运营管理的全过程工作。

5. 具备一定的市场营销知识与技能，熟悉各种网络营销推广手段，能够制定并执行有效的营销推广方案，提升店铺知名度与产品销量。

6. 具备较强的学习能力与创新意识，能够快速适应跨境电商行业的快速发展与变化，不断学习新知识、新技能，探索新的运营模式与营销方法，为公司跨境业务发展提供创新性思路与解决方案。

7. 具有良好的团队协作精神与沟通能力，能够与国外供应商、合作伙伴及客户建立良好的合作关系，有效沟通并解决业务往来中的各种问题。