【岗位职责】
1、负责投诉数据整理统计工作，协助小组成员绩效考核和管理工作，确保小组内部高效、有序、灵活、快速地运转，保证信访投诉超前完成，杜绝超期现象，实现项目系统化、规范化、流程化开展工作；
2、协助项目经理审核项目投诉报告，配合项目经理起草或撰写相关文书报告，协助项目经理应急接访工作；
3、根据保障信访小组内部工作安排和要求，办理案件。
【任职要求】
1、本科及以上学历，不限专业；
2、有房地产、信访、客服工作经验者优先；
3、敬业、细心、有耐心，有一定的抗压能力；
4、有较强的沟通表达能力、公文写作能力，有较强的计划、分析、综合判断能力，有较强的组织应变能力；
5、有良好的团队合作能力，有带团队经验优先。