一、工作内容
1、客户续保管理
负责客户保单到期前的主动联系，通过电话等方式提醒客户续保。
分析客户历史保单数据，提供个性化的续保方案建议。
协助客户完成续保手续，包括资料核对，保费计算，保单变更等。
2、销售与业绩达成
完成公司制定的续保率，保费收入等业绩指标。
挖掘客户潜在需求，推荐附加险种或升级保障方案，提升客户价值。
处理客户异议，运用话术促成续保交易。
3、客户关系维护
解答客户关于保单条款，理赔流程等咨询，提升满意度。
定期回访客户，收集反馈并协调解决续保相关问题。
建立长期客户关系，减少客户流失。
4、数据与文档处理
准确录入和更新客户信息，续保进度至公司系统。
整理续保报表，分析流失原因并提出改进建议。
确保合规操作，遵守行业监管和公司政策。
5、跨部门协作
与核保，理赔，销售团队协作，优化续保流程。
参与市场活动或培训，推广公司续保政策。
二、工作要求
1、有车险续保经验
2、有客户续保管理线索跟进要求
3、有强烈的工作企图心
4、大专及以上学历，保险，金融，市场营销，商务管理等相关专业优先。
5、1年以上保险行业或客户服务经验，有续保，电话销售经验者优先。
6、熟悉车险等常见险种条款及续保流程。
待遇面谈，有能力者适当放宽条件。
三、薪酬
底薪加绩效