岗位职责：

1、订单全流程跟进：负责接收客户订单，及时录入系统，与销售、生产部门对接，确保订单信息准确传达；全程跟踪订单生产进度，实时掌握订单动态，保障订单按时交付。

2. 物流与交付管理：安排手机产品的发货事宜，跟进物流运输状态；协助客户完成货物签收流程，提供物流信息查询服务，确保货物安全、准确送达。

3. 客户沟通协调：及时响应客户关于订单进度、产品交付等方面的咨询与反馈，解答客户疑问；收集客户需求和意见，及时反馈至相关部门，协调解决客户问题，提升客户满意度。

4. 文档与数据管理：整理和归档订单、合同、物流单据等相关文件，建立完善的跟单档案；统计分析订单数据、交付数据等，定期更新报表，为部门决策提供数据支持。

5. 异常问题处理：针对生产过程中的突发情况、客户临时变更订单需求等问题，及时协调各方资源，降低对订单交付的影响。

6. 跨部门协作：积极与销售、生产、采购、财务等部门沟通协作，确保各环节衔接顺畅，共同推进订单顺利完成；参与部门内部会议，汇报工作进展及问题。

任职要求

1. 工作经验：1 - 2年跟单工作经验，有电子制造行业跟单经验者优先考虑；

2. 技能要求：熟练使用Office办公软件，尤其是Excel的数据处理与分析功能；熟悉ERP系统操作，具备一定的国际贸易、物流知识；有较好的英语读写能力者优先，可处理英文订单和邮件。

3. 个人素质：工作细致严谨，责任心强，具备较强的执行力和应变能力；沟通协调能力良好，能够有效处理多方关系；具有良好的团队合作精神，能适应快节奏的工作环境和一定的工作压力。