工作职责：
一、直播运营支持
1、负责直播前的开播准备工作，包括检查店铺链接是否准确配置、SKU价格与库存的实时核对及同步，优化商品主图与详情页。
2、协助主播处理库存、发货时效、用户售后等直播中突发问题，保障直播流程顺畅。
3、通过客服后台处理直播间用户的售前咨询及权益问题，提升用户转化与满意度。
二、商品与库存管理
1、协调供应商管理赠品进销存，确保库存充足及核销流程准确。
2、与省仓对接手机库存及配件核销事宜，保障供应链高效运转。
3、负责商品上下架管理、SKU维护及官方活动提报，确保店铺商品信息准确性与活动时效性。
三、店铺日常运营
1、监控并优化店铺基础运营指标，包括客服响应时效、售后问题处理效率等，确保符合平台考核标准。
2、对店铺售前售后全流程负责，包括用户咨询、订单处理、退换货跟进及售后结果管理。
四、客服体系优化
1、完善客服话术及服务体系，提升用户咨询响应质量。
2、处理来自vivo/iQOO官方旗舰店的客服消息，协调解决复杂售后问题。
3、按时完成工厂及省公司要求的活动报表填报与汇总，确保数据准确性。
任职要求：
1、本科及以上学历，1年以上电商平台（如淘宝、抖音等）店铺运营经验优先。
2、熟悉电商运营全流程，包括活动提报、库存管理、客服体系搭建及售后问题处理。
3、具备较强的沟通协调能力，能与主播、供应商、仓库等多部门高效协作。
4、熟练使用Excel等办公软件，具备基础数据分析能力。
5、责任心强，能适应快节奏工作，对直播电商行业有热情。
福利待遇：
五险一金，生日福利，带薪年假，节日福利，购机优惠，交通补贴