岗位描述

1、统筹物业数字化产品体系规划：基于智慧社区、物业服务标准化、城市基层治理等趋势，主导物业数字化平台的整体规划、版本路线与落地策略。
2、深度挖掘并闭环管理业务需求：深入物业一线开展需求调研、分析、评审与验收，输出高可用的产品原型、用户手册、培训材料及运营支持文档。
3、推动跨角色高效协同：协调物业企业、开发商、街道/社区、技术团队及第三方服务商，确保产品设计兼顾用户体验、运营效率、合规要求与商业可持续性。
4、主导项目全周期需求管理：规范记录、分析、跟踪和验证研发过程中的需求变更，确保交付内容与业务目标一致。
5、赋能团队与知识沉淀：在项目组内指导初、中级产品经理理解物业业务逻辑、服务流程与系统集成要点，建立可复用的产品方法论与行业知识库。
6、支撑重大项目前期方案设计：参与物业信息化项目投标、POC验证、客户交流等前期工作，提供产品架构建议、功能演示及差异化价值说明。
7、持续洞察行业与技术趋势：跟踪智慧社区、物业新规（如《物业管理条例》修订）、适老化改造、绿色低碳社区、AI+IoT在物业场景的应用等动态，驱动产品创新。
8、高质量输出专业文档：编写符合客户汇报、内部评审或项目验收标准的需求规格说明书、解决方案、竞品分析及产品白皮书。
9、高效完成领导交办的临时性工作。

任职要求

1、行业经验：5年以上ToB或ToG领域产品经验，其中至少3年聚焦于物业科技（PropTech）、智慧社区、或城市服务数字化，有成功主导物业、智慧园区、社区服务平台等产品从0到1或规模化落地经验者优先；具备政府基层治理或住建系统项目经验者加分。
2、业务理解力：深刻理解物业企业的组织架构、服务流程（报事报修、收费催缴、设备巡检、安全巡查等）、盈利模式及数字化痛点，能将复杂线下流程转化为高效线上产品逻辑。
3、核心能力：
l具备出色的用户体验设计思维。
l熟练掌握Axure/Figma/XMind等工具，能独立输出高保真原型与PRD；
l了解基础数据指标体系（如工单响应时长、收缴率、满意度NPS）及简单数据分析能力（会SQL或BI工具者优先）；
l熟悉IoT设备（门禁、水电表、摄像头）、移动应用、微信生态（小程序/公众号）与物业系统的集成逻辑。
4、沟通与推动力：具备优秀的跨部门协调、客户沟通及产品宣讲能力，能清晰向非技术人员（如物业经理、街道干部）阐述产品价值。
5、学习与创新意识：对AI客服、RPA、数字孪生、无接触服务等新技术在物业场景的应用保持敏感，并能评估其可行性与ROI。
6、学历与背景：计算机软件或信息管理相关专业，本科及以上学历；特别优秀者可放宽至专科，但需具备扎实的物业项目实绩。
7、职业素养：责任心强、执行力高、注重细节，能适应高频出差、多项目并行及快节奏交付压力。