1、大专及以上学历，有服装客服经验者优先；

2、热爱自己的工作，有强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；

3、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

4、处理顾客投诉，并筛选重要的投诉内容反馈到总经办及相关部门；

5、熟记公司关于顾客服务、产品信息、洗涤保养、促销活动等方面的相关信息，接听顾客打来的咨询电话，解答相关问题；

6、搜集信息。汇总分析顾客反馈信息，调查了解顾客需求，为公司提出客户服务方面的建议。