二、核心工作职责
1. 医院合作拓展与维护：对接目标医院的医务科和临床科室，推进合作协议的签订；维护现有合作医院的关系，每月定期拜访科室主任和医生，同步服务效果，获取推荐资源。
2. 院外管理方案落地与优化：根据合作医院科室的特点，定制服务方案，确保方案贴合医院的诊疗流程和患者需求；协调公司内部资源，推动方案顺利落地，提升院外管理的覆盖率。
3. 患者服务转化与效果跟踪：联合医院开展患者教育活动，引导患者积极参与，提高年度服务转化人数；跟踪患者院外管理的效果，每月编制《服务效果报告》并反馈，基于报告内容优化服务。
4. 市场数据与竞品分析：收集区域内院外管理市场的动态信息，每季度编制《竞品分析报告》；统计合作医院的患者引流和服务复购数据，分析数据波动的原因，并提出相应的优化建议。
5. 跨部门协同与资源协调：与技术团队协同推进院外管理系统的医院适配工作；与疾管师团队紧密配合，解决患者服务问题，提升患者的满意度。

三、任职要求
（一）硬性条件
学历：大专及以上，市场营销、医学相关（护理学、公共卫生等）、健康管理等专业优先；
经验：1 - 3 年医疗健康行业市场经验，有医院合作、患者管理相关经验（如开展慢病服务、术后随访）者优先；
证书：持有健康管理师、公共营养师证书者优先。
（二）能力要求
需具备医院对接能力，熟悉医院架构，有与科室主任、医生沟通谈判技巧，能独立推进合作协议签订；要有方案设计能力，结合医院科室需求与患者特点设计可落地院外管理方案；应具备数据敏感与分析能力，通过患者转化和服务效果数据发现问题并提出优化策略；还需有抗压与协同能力，适应多医院、多科室同步对接，遇合作卡点能快速协调资源解决问题。
（三）素养要求
要具备医疗行业合规意识，不夸大服务效果，确保院外管理服务符合医疗规范；以患者为中心，关注服务体验与健康效果，而非只追求转化数量；有责任心，跟进合作医院长期服务效果，建立稳定合作关系。