学籍与档案管理

• 负责成人学员（自考、成考、开放大学等）的学籍注册、信息核对、档案整理及毕业资格初审。

• 对接高校或合作机构，及时同步学籍异动（如退学等）信息。

教学计划执行

• 根据合作院校要求，安排课程表、考试计划，协调师资及线上/线下教学资源。

• 跟踪学员学习进度，督促按时完成作业、考试报名等环节，确保毕业率。

学员服务与沟通

• 解答学员关于课程安排、考试政策、学位申请等咨询，处理投诉与突发问题。

• 通过社群、电话、邮件等渠道维护学员关系，提升满意度与续费率。

考务与成绩管理

• 组织期末考试、补考等考务工作，监考或协调监考人员，确保考试合规性。

• 录入、核对学员成绩，协助办理成绩复核或学分认定。

政策与流程优化

• 跟踪教育部及合作院校的成人学历政策变化，及时调整内部教务流程。

• 提出教务系统（如在线学习平台）优化建议，提升工作效率。

教育背景

• 大专及以上学历，教育学、行政管理、计算机等相关专业优先。

经验要求

• 1年以上教务管理、教育机构客服或成人学历行业经验，熟悉自考/成考流程者优先。

核心能力

• 熟练使用办公软件（Excel/教务系统），具备基础数据分析能力。

• 耐心细致，服务意识强，能高效处理多线程任务。

• 了解成人学习特点，具备应急问题解决能力（如考试延期、政策变动等）。

加分项

• 有高校继续教育学院或在线教育平台工作经验。

• 熟悉国家开放大学、网络教育等办学模式。