岗位职责：
1、线上售后服务：负责客户的咨询、报障、需求、主动服务类问题接收，分析、跟进，解决，同步等工作推动问题从根本上解决闭环及覆盖非工作时间VIP群问题处理；
2、主动服务：通过主动通知、现场服务保障、巡检、代维等形式为客户提供贴身服务，升维服务内容，提升客户满意度。
任职要求：
1、统招专科以及以上学历，1年以上云计算技术服务经验；
2、具备售后服务经验及网络与操作系统的基础知识，了解云计算基础架构；
3、掌握主流云控制台的服务配置，能够结合控制台安全管控各权限与资源；
4、掌握云主机，云存储，虚拟化网络等常见云产品的基本配置与排障技能；
5、良好的服务意识与责任心，能够换位思考急客户所急；
6、良好的沟通表达与逻辑性，能够有条理的陈述与分析；
7、良好的学习能力与抗压性，能够积极面对力和胜任夜班工作；