岗位职责:
1.负责酒店前台接待工作，确保客户服务质量;
2.管理前台团队，提升团队工作效率和服务水平;
3.处理客户咨询，解决客户问题;
4.负责预订管理，包括电话预订和在线预订;
5.监控和管理前台区域的日常维护。

任职要求:
1.具有良好的沟通能力和服务意识;
2.能够高效处理客户需求和投诉;
3.具备良好的团队管理和领导能力;
4.具有较强的问题解决能力;
5.诚实守信,具有高度的职业道德。