【岗位职责及要求】

1、向公司总经理负责，全面负责写字楼项目：招商、营运、预算及统筹项目各部门日常工作。协助公司总经理工作及完成总经理工作指派。

2、在公司总经理的指导下能独立完成项目各项预算并落实，确保各项应收账款及时回笼。具备独立完成外拓项目或写字楼市场的调研与撰写调研报告。具备较好的商务谈判与业务沟通能力与应变能力。

3、承担项目安全生产主管责任和消防安全责任。承担项目人员完成业户入住、装修手续的办理，业户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

4、负责监督、指导部门人员完成业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查、协调等工作。负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处置特大投诉事件。

5、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺；定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。提升服务品质，达到公司要求。

6、独立完成项目各主管及以下客服人员、安保、工程维护的管理与培训工作。　　

7、负责社区文化建设，有针对性地定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。　　

8、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业户通知收取及催缴相关物业管理费用，根据财务部门提供的相关数据公布收支情况。　

9、完成领导交办的其他工作。

【任职要求】

1、男女不限，40岁以上50岁内，大专及以上学历；身体健康、较好的自我形象，持有专业的资质证件（如三级以上物业管理师、消防中控师）；

2、有3年以上商办甲级写字楼物业或商业综合体、专业市场经营与管理经验，3年以上同等岗位工作经验；

3、熟悉物业管理相关法律法规及地方性法规政策，熟悉物业行业运作模式；有较强的文字功底、较强的抗压能力、具备较强的风险预估与控制能力；

4.具有先进的物业管理理念，具备丰富的客服、客诉处理经验；

5、具有较强的服务意识和团队管理、对外关系维护能力；

6、遵守法律法规，坚守职业操守，廉洁自律；

7、有一定的客户资源和社会资源及招商经验优先。

【公司福利】

公司食堂包一日三餐、五险一金、工龄工资与健康体检、团建、生日福利、公司政策内免费外部培训。

【工作地点】 广东省广州市天河区490号壬丰大厦