职位描述
1、负责管家部的全面管理工作。
2、制定部门内部工作目标，按照公司规范要求指定内部工作规范。
3、每天巡查区域各主要地方情况，发现问题及时组织人员处理。
4、组织例会，及时沟通各类信息，组织企业文化建设与推广，营造团队氛围。
5、督办每月向业主催收管理费，对欠缴费客户进行分析，并制定收取费用的可行性办法。
6、协助管家接待并处理重点客户的投诉。监管管家部员工的工作情况，使工作能够有效、有序进行。
7、指导、监督建立健全各类档案，定期检查档案保管情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
8、通过客户档案资料的梳理，实现客户资源再生，开展有偿服务。
9、按时更换社区宣传内容，审核各类公示文案。
10、进行内部人员培训。
11、配合项目组其他成员共同完成各项考核指标，采取措施提高客户满意度。