岗位职责：
1.负责接听客户来电，解答业务咨询（如账户查询、转账、理财产品等）。
2.处理客户投诉、建议，记录并跟进问题解决。
3.通过电话、在线渠道（微信/APP/邮件）提供标准化服务。
4.协助客户办理基础业务（如密码重置、挂失等）。
岗位要求：
1.学历：大专及以上。
2.年龄：22~35周岁，普通话标准。
3.语言：具备良好的普通话表达能力。
技能要求：
1.熟练使用办公软件（Word/Excel），打字速度≥50字/分钟。
2.具备优秀的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题。
薪资福利：
1.薪资待遇：试用期1个月，试用期/实习生2200，转正后2500➕月度绩效➕季度绩效。综合薪资3200～3400元【月度绩效为月度接听电话量为主要依据，季度绩效：行方打分为依据】
2.福利：五险一金、带薪培训、节日福利、年度体检等。（入职当月缴纳五险一金，如果是15号之后入职次月缴纳五险，转正后缴纳一金）。
工作时间：8小时轮班制月休9天，每月上3～4个夜班；