富民银行接听客服，不营销，包餐，五险一金
岗位1：客服岗
工作内容：
1、通过在线、电话承接、受理和回复进线咨询客户的疑问、投诉等服务问题，按照对应流程给予客户反馈；
2、运用服务技巧解决客户的进线问题及投诉，提升客户满意度；
3、针对服务过程中，客户提出的疑问与投诉进行记录、跟进、反馈和解決；
任职要求：
1、大专学历及以上；普听话标准，有良好的表达能力和随机应变能力；
2、有客服经验，具有银行客服从业经验或金融产品服务经验者优先；
岗位2:投诉岗
工作内容：
1、负责各渠道来源投诉的受理、分办、跟进处理工作；
2、协助监管举报件核查的资料收集、整理等基础工作；
3、协助各类投诉台账汇总、信息整理工作；
4、协助消保条线宣传培训、数据统计分析、综合事务等工作；
任职要求：
1、大专及以上学历，有投诉经验，熟悉客户服务、投诉处理流程和工作要点；
2、熟悉消费者权益保护方面工作，并准确运用在日常实际工作中；熟练运用word、excel、PPT等办公室工具软件；
3、具有其他金融机构（含银行、小贷公司、消金公司、互联网金融相关行业等）1年以上客户服务、投诉处理工作经验优先。
薪资福利：底薪+绩效，综合5K-7K，8小时工作制，上五休二，排班；入职五险一金，包餐，转正可申请年假