(1)岗位职责
①协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导，及时纠正 违反规范化服务标准的现象。
②识别、分流、引导客户至服务专属区，提供相应的服务。
③熟悉银行业务，提供产品和服务咨询。
④根据客户需求，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。
⑤维护网点秩序，运用同理心调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事 件 。
⑥管理大堂服务资源和环境。及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机 具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
(2)岗位要求
①大专及以上学历，年龄35岁以下，有金融行业工作经验者优先。
②性不低于170cm, 性不低于165cm, 形象好气质佳，服务意识强。
上班时间：8点半到5点半；双休，节假日正常休。实发到手薪资3700，扣完五险一金