岗位职责：
大堂助理负责客户迎来送往、引导分流、指导填单、自助辅导、环境巡查等工作。具体服务内容如下：
1、协助轮值大堂经理做好营业前准备工作。
2、协助轮值大堂经理做好客户接待、引导分流、指导填单、宣传折页发放、基础业务咨询等工作。
3、协助轮值大堂经理指导客户使用智慧柜员机、自助设备、网上银行、手机银行、电话银行等。
4、协助网点轮值大堂经理巡视服务环境，维持营业秩序，做好等候区管理。
5、协助轮值大堂经理受理和协调客户投诉及突发事件。