工作内容：
1.经营偏差管控：严格管理各项 KPI 指标，把控项目经营偏差，力求在合理运营的前提下有效提升各项经营指标，实现公司效益最大化。
2.业务风险管控：承担所辖项目高风险合同准入以及项目止损评审，根据评审结果定期监控止损措施执行情况，并定期进行复盘和经验总结。
3.数字化支持：协助数字化团队搭建数字化工具或业务管理平台，通过数字化工具定期收集与分析项目的关键数据，将各项数据进行分析、总结及可视化展示，为管理层或团队提供清晰的数据支持。
岗位要求：
1.本科及以上学历，专业不限，条件优秀可适当放宽学历要求。熟悉 BPO 服务外包项目的运营模式及流程。
2.熟悉呼叫业务、风险管控、金融信贷等领域，拥有 3 年以上呼叫中心管理运营经验，具备数字化工具或系统平台搭建经验者优先考虑。
3. 具备较好的数据分析能力，能熟练运用相关分析方法和技术，深入挖掘数据背后的信息和趋势，为决策提供有力支持。
4.熟练掌握各类数字化工具或平台构建逻辑，善于对复杂的项目信息进行梳理和整合，以简洁、直观的方式进行可视化展示，使管理层或团队成员能够快速理解数据所传达的信息，方便数据的解读和分析。
5.沟通与协作能力强，能够与各团队保持良好沟通，积极参与团队讨论并提出建议，与其他部门有效协作处理复杂问题，并对问题进行闭环。具备良好的团队精神，共同致力于提升呼叫类项目的业务水平。