一、岗位职责：负责接听热线解答客户报案 ，咨询等内容 ，为客户提供优质快捷的服务。

二、任职资格：20-35 周岁，统招制大专及以上学历，能熟练操作办公软件，普通话标准可接受应届生。

三、工作时间：8 小时排班制、月休8天，培训期正常白班周末双休，上机后每月有 4 次的早班7:15到岗，二次小夜班22点下班。

四、薪酬待遇： 培训期:110 元/天（前 10 天 40 元/天）， 上机后根据话务接听量奖励 500-1300 元/人

培训期时长 ：2 周理论课程培训+6 周实践培训

转正后:基本工资+绩效+各项补助+五险一金，

固定部分 1600 元+绩效 2500 元+400元饭卡+交通100+小夜补100（根据绩效系数进行折算，现有人员的绩效系数较多超过 1） 入职 2 个月后上五险、入职满 3 个月后上公积金。

年功津贴：按月发放，根据坐席的工作年限兑现，以每年的1月1日为计算节点。每服务满一年，每月 增加50元工龄津贴，每增加一年，在50元的基础上再增加10元，依次类推。

转正后根据个人能力定岗，岗位津贴300-1800元不等

【福利待遇】

1、社保:根据国家规定 ，为员工购买本地五险一金

2、带薪节假:法定节假日值班三倍薪资

3、节日福利:为丰富员工文化业余活动 ，特定节日团队活动及福利品发放

4、夜班补助、工时补助、交通补助等

5、服装要求：公司免费提供工装，本夏装衬衣100，冬装衬衣150，西服350

6、就餐补贴：培训期 200 元/月

7、晋升机制:公司提供公平的竞争舞台，人性化管理，员工进阶培训 ，良好的发展和晋升空间

8、办公环境:配置有餐厅、活动区、休息室等设施 ，提供人性化的工作场所