岗位职责：
1）接听银行客户咨询、查询、办理、投诉、建议等方面的诉求，按照标准流程和服务规范进行工作，在能力解答和处理范围内，严禁推诿和不作为；
2）按流程启动和执行应急响应机制，及时向上级领导报告；
3）按计划参加各类业务培训或临时安排的附加工作，按时完成计划要求。
4）完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求：
1）政治素养良好，无犯罪违法记录；
2）学历大专及以上，熟练操作计算机和Office软件，语音文字录入速度40字/分钟以上；
3）普通话标准流利，语言表达及沟通能力强；
4）具有良好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识和团队合作精神；
5）具有良好的团队精神，有责任心，服从管理，能够承受较强的工作压力，适应能力强；
【岗位福利：
试用期3600，转正后：2800+绩效+（奖金）综合 4000-6000 五险 节假日福利等