1.岗位职责：

a.根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装验收，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对产品的安装需求；

b.根据产品主动维护计划，对产品实施巡检、保养等主动维护服务，确保产品安全、可靠地运行；

c.通过电话、网络远程、现场技术支持和指导解决客户产品相关需求和异常问题，并收集整理客户的反馈信息，维护好客户关系；

d.根据产品维修技术方案，及时实施故障产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修；

e.根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协助拟定改进方案，促进改进产品质量；

f.协助部门领导修订各类技术流程标准、技术服务方案及演示文稿；

g.上级领导交代的其他工作任务。