一、岗位要求(派遣岗,介意勿投哈)
1.大学专科学历,大学本科及以上学历者优先,专业不限。
2.30周岁及以下(1995年1月1日以后出生),能承受较强的工作压力,适应轮班工作制及夜班。
3.普通话标准、语音纯正(取得普通话二级甲等及以上证书优先),中文口头和书面表达能力较强,思维敏捷。
4.计算机文字录入水平达到每分钟50字以以上。
5.有其他银行客服中心从业经验或外语、文艺、播音主持、体育专业及特长者优先。
工作内容:
(一)执行8x24小时工作制,担任客服中心一线客服代表工作,包括受理电话客服、微信客服、官网在线客服等渠道的客户咨询、投诉、建议、业务办理、交易等业务。
(二)负责通过电话客服、微信客服、官网在线客服等渠道主动联络客户,实施客户关怀或营销活动.
(三)负责及时准确做好客服中心各类信息的收集和反馈工作。工作时间由主管统一排班,执行8“24小时工作制,三班倒,月休息7-8天,每月夜班1-2次。 一般是8-16,16-24,24-8;
四、薪酬福利
(一)试用期(2个月):基本工资+其他待遇。
(二)试用期满:基本工资+绩效工资+其他待遇+工会福利。
(三)社会保险:入职即买五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金)
(四)其他福利:带薪年假、绩效奖金、节日福利、生日福利、通讯补贴、餐饮补贴、夜班补贴、健康体检、员工培训等。